Carrières

Devenez un professionnel de l’expérience client

Les compétences dont vous avez besoin, chez Harmonie-phone pour encadrer les activités sur les différents canaux dépassent largement le profil associé traditionnellement aux centres de contact. Il s’agit d’un véritable défi que nos collaborateurs aiment relever. Nous proposons à nos professionnels de l’expérience client une réelle opportunité de développer et de diversifier leurs compétences dans un environnement digital au sein d’une équipe internationale. Harmonie-phone est une entreprise dont la croissance repose sur l’exploitation des données. Nous ne voyons aucun intérêt à se concentrer sur des indicateurs de centre de contact obsolètes ou des idées complètement dépassées en matière de communication. Nos équipes en charge des datas consacrent leur temps et leurs efforts à obtenir du feedback de la part de ceux qui savent précisément ce que recherchent nos clients : les conseillers. Chez Harmonie-phone, les idées ne sont pas imposées par le comité de direction, elles jaillissent des collaborateurs qui sont au cœur même de nos opérations et interagissent avec les clients.